Caixa multibanco: esta nova regra, pouco conhecida, é agora obrigatória em todos os bancos franceses.

Uma mudança que diz respeito a todos os terminais automáticos existentes em França.

Continuam a ser pontos indispensáveis no dia a dia. Os caixas automáticos (DAB) são, de facto, essenciais para os pagamentos em numerário que, recorde-se, ainda representam 43 % das transações no Hexágono. Neste contexto, qualquer alteração que lhes diga respeito é acompanhada de perto pelos observadores do setor, e há precisamente uma nova regra que se impõe a todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os caixas automáticos

Como refere o site L’Internaute, uma regulamentação europeia entra em vigor dentro de poucos dias. A partir de agora, os distribuidores de notas têm de disponibilizar instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, personalizar os contrastes ou até ampliar o texto.

Estas funcionalidades destinam-se a facilitar a utilização por pessoas com diferentes tipos de deficiência, sublinham os nossos colegas. Trata-se, portanto, de um verdadeiro avanço para todos os clientes em causa e de um progresso importante em matéria de acessibilidade.

Na prática, e como lembra a Federação Bancária Francesa (FBF), a organização que reúne os principais estabelecimentos bancários franceses, a maioria dos terminais já cumpre as regras que passarão a aplicar-se na União Europeia. É o caso de todos os distribuidores mais recentes, embora seja possível que alguns modelos mais antigos deixem de estar em conformidade.

Ainda assim, não há urgência para os bancos afetados. E isto porque estes equipamentos poderão concluir o seu ciclo de vida sem alterações, mas, no momento da substituição, os novos terminais terão obrigatoriamente de respeitar a nova legislação.

Muitos caixas automáticos estão a desaparecer

Convém recordar que, perante a forte diminuição dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a repensar a sua rede de caixas automáticos. O BNP Paribas, a Société Générale, o Crédit Mutuel e o CIC decidiram, assim, unir esforços com o lançamento do “Cash Services”. Trata-se de terminais de nova geração, capazes não só de dispensar notas, mas também de tratar de depósitos de cheques e de numerário. Já foram instaladas várias milhares de máquinas, ao passo que muitos DAB desapareceram.

Esta modernização tem como objetivo reduzir custos, mantendo ao mesmo tempo um serviço de proximidade. As novas máquinas reconhecerão o banco de cada cliente e não aplicarão encargos adicionais fora da rede. Será igualmente lançada uma oferta específica para as autarquias locais, para permitir que os municípios, mesmo sem agência bancária, possam oferecer aos habitantes um ponto de contacto financeiro. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.