Caixa multibanco: esta nova regra pouco conhecida é agora obrigatória em todos os bancos franceses.

Os multibancos e caixas automáticos raramente são notícia - até ao dia em que as regras mudam e isso afeta milhões de pessoas. Em França, uma atualização pouco falada passa agora a ser obrigatória em todos os equipamentos.

Continuam a ser pontos essenciais no dia a dia: os distribuidores automáticos de notas (DAB) são necessários para quem ainda prefere pagar em dinheiro - que, convém lembrar, representa 43% das transações no país. Por isso, qualquer alteração ligada a estas máquinas é acompanhada de perto pelo setor, e há precisamente uma nova regra que se aplica a todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025.

Uma evolução positiva para os distribuidores automáticos

Como refere o site L’Internaute, entra em vigor uma regulamentação europeia já nos próximos dias. A partir de agora, os distribuidores de notas têm de disponibilizar instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, além de permitir ajustar os contrastes e aumentar o tamanho do texto.

Segundo os nossos colegas, estas funcionalidades servem para tornar a utilização mais simples para pessoas com diferentes tipos de incapacidade. Trata-se, portanto, de um avanço claro para os clientes afetados e de um passo importante em termos de acessibilidade.

Na prática, e como recorda a Federação Bancária Francesa (FBF), entidade que reúne os principais bancos do país, grande parte das máquinas já cumpre as regras que vão aplicar-se em toda a União Europeia. É o caso de todos os equipamentos mais recentes, embora seja possível que alguns modelos mais antigos deixem de estar em conformidade.

Ainda assim, não há urgência imediata para os bancos em causa. A razão é simples: estes aparelhos podem continuar a funcionar até ao fim do seu ciclo, mas, no momento de serem substituídos, os novos equipamentos têm de respeitar a legislação atualizada.

Muitos distribuidores de notas estão a desaparecer

Para recordar, perante a diminuição acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a repensar a sua rede de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram, assim, juntar esforços através do projeto “Cash Services”. São máquinas de nova geração, capazes não só de levantar dinheiro, mas também de tratar depósitos de cheques e de numerário. Já foram instalados vários milhares de equipamentos, ao mesmo tempo que muitos DAB foram retirados.

Esta modernização pretende reduzir custos sem perder o serviço de proximidade. As novas máquinas vão identificar o banco de cada cliente e não aplicar comissões adicionais fora da rede. Está também prevista uma oferta específica para as autarquias, para que os municípios - mesmo sem uma agência bancária - possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos habitantes. Mais informações sobre este tema no nosso artigo anterior aqui.